Preguntas frecuentes

Lamentablemente no, necesita un distintivo ambiental local original para cada país. Por ejemplo, el distintivo ambiental alemán no es válido en Francia.

Los distintivos ambientales que se venden aquí son documentos oficiales expedidos por una autoridad certificada. Así que no tiene que preocuparse de que no estén reconocidos oficialmente.

El hecho de que hayamos atendido a más de 150 000 clientes satisfechos es prueba de nuestra credibilidad.

Ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Para conocer los plazos de entrega, haga clic aquí.

Opciones de entrega urgente

• Distintivo ambiental alemán
  Ofrecemos entrega urgente a una dirección en Alemania en 1-2 días hábiles.

• Distintivos ambientales austriacos y alemanes
  Para la mayoría de los países europeos, ofrecemos una opción de entrega urgente con UPS/DPD.

• Distintivo ambiental francés:
  En un plazo de 48 horas tras completar y pagar su pedido, le enviaremos por correo electrónico un distintivo ambiental electrónico con un código QR. Se trata de un sustituto temporal oficial y reconocido del distintivo ambiental francés. El distintivo ambiental impreso se entregará en su buzón más adelante.

Sí, imprimiremos el distintivo ambiental y se lo enviaremos directamente a su dirección en Alemania.

El plazo de entrega en Alemania es de 1 a 2 días hábiles. Normalmente, el distintivo ambiental se entregará en su buzón al siguiente día hábil.

Para que podamos tramitar su pedido lo antes posible, debe ponerse en contacto con nosotros antes de las 13.00 horas en días hábiles.

Sólo expedimos distintivos ambientales cuando el pedido está completo y pagado.

• Los distintivos ambientales alemanes se envían el mismo día hábil o al día siguiente, los austriacos en un plazo de 5 días hábiles. Se envían por correo prioritario desde Alemania.
• Los distintivos ambientales franceses se envían por correo prioritario desde Francia, por lo general en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico de envío. Mientras tanto, puede viajar con un distintivo ambiental electrónico, que le enviaremos por correo electrónico en 48 horas.
• Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Para la mayoría de los países europeos ofrecemos envío urgente.

Para más información sobre la entrega, haga clic aquí.

Garantizamos la entrega de cada distintivo ambiental.

Recibirá un correo electrónico nuestro en el momento en que se envíe el distintivo ambiental. Si el distintivo ambiental no se entrega en un plazo de 10 días laborables, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Trabajaremos con usted para resolver la situación a su satisfacción.

Para obtener más información sobre la entrega, haga clic aquí.

En todos nuestros correos electrónicos encontrará un botón verde que enlaza con una página en la que puede seguir el estado actual de su pedido, cargar la documentación del vehículo, descargar una factura, comprobar la dirección de entrega, ver una copia escaneada del distintivo ambiental expedido, etc. La página sirve como resumen general de su pedido.

También le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio en su pedido.

Si ha pedido un distintivo ambiental francés que incluye la lámina autoadhesiva, recibirá dos cartas separadas. Es posible que reciba primero la lámina autoadhesiva y después la carta con el distintivo ambiental.

El distintivo ambiental expedido es válido por tiempo ilimitado y, una vez adquirido, durará toda la vida útil del vehículo.

Sí, si obtiene una nueva matrícula, tendrá que obtener un nuevo distintivo ambiental. Cada distintivo ambiental lleva la matrícula del vehículo y no se puede cambiar.

Puede solicitar un nuevo distintivo ambiental aquí.

Sí, si nos encargó el distintivo ambiental original, estaremos encantados de reeditarlo para usted con un descuento especial. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

En Austria, sólo los vehículos de la categoría N, es decir, sobre todo los coches de empresa y los camiones, están obligados a llevar un distintivo ambiental.

Los turismos M1, los autobuses M2+M3 y las motocicletas L, entre otros, no están sujetos actualmente al distintivo ambiental austriaco.

Sí, si se trata de una autocaravana con motor propio, necesita un distintivo ambiental. En cambio, las caravanas remolcadas que no tienen motor propio no necesitan distintivo ambiental. Puede encontrar la categoría del vehículo en la matrícula de su vehículo.

Puede encontrarlo todo en el documento de matriculación de su vehículo. Por favor, asegúrese de subirlo con su pedido. Sólo necesitamos una foto o un escaneado del mismo. Puede ocultar los datos personales, no necesitamos verlos. ¿Por qué necesitamos el permiso de circulación?

Puede cancelar su pedido en cualquier momento y recibir un reembolso completo hasta que se fabrique su distintivo ambiental.

Los distintivos ambientales son productos hechos a medida. Cada distintivo ambiental se imprime con una matrícula de acuerdo con los documentos que nos envíe. Por este motivo, una vez emitido un distintivo ambiental, no puede utilizarse en otro vehículo. Una vez que hayamos fabricado un distintivo ambiental, no podrá cancelar ni devolver su pedido.

Para más información, consulte nuestras condiciones generales.

Sí, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Indique el número de vehículos para los que desea un distintivo ambiental y envíenos una foto o escanee los documentos de matriculación del vehículo. Emitiremos una factura proforma por su pedido.

Sí, mantenemos toda la información actualizada y controlamos el estado actual por usted.

Enlaces importantes:

• ¿Dónde puedo pedir un distintivo ambiental?
  Puede pedirlo aquí.
• Opciones de entrega
  Más información sobre las opciones de entrega.